Twindor AGB im Überblick

Unsere AGB, Bonusbedingungen und KYC-Richtlinie tragen den Stand 17.03.2026. Hier fassen wir die Punkte zusammen, die dich als Spieler direkt betreffen: Alter, Zahl der Konten, Auszahlungsfrist, Umsatz der Einzahlung und Limits.

Die wichtigsten AGB-Punkte bei Twindor

AGB kurz
Punkt	Inhalt	Kurz erklärt
Stand	17.03.2026	Gilt für AGB, Bonusbedingungen und KYC-Richtlinie gleichermaßen; ältere Fassungen sind damit ersetzt.
Mindestalter	18 Jahre	Ohne Volljährigkeit gibt es kein Konto; das Geburtsdatum wird bei der Verifizierung geprüft.
Konten	eines pro Person	Auch pro IP, Gerät, Familie, Adresse, Telefon, Karte und E-Mail nur ein Konto.
Auszahlung bis 499 €	3 Werktage (8.12.8)	Klare Frist für kleinere Gewinne; höhere Beträge haben Stufen in der Kontowährung.
Einzahlung umsetzen	x1 (8.10)	Jede Einzahlung einmal an Slots umsetzen, bevor du sie auszahlst; die FAQ nennen zweifach.
Limits	über den Chat (17.3)	Limit oder Selbstausschluss beantragst du direkt im Chat Online Help, rund um die Uhr.

Verbindlich ist die englische Fassung der AGB, und es gilt das Recht von Curaçao. Die Tabelle zeigt nur die Punkte, die im Alltag am häufigsten zählen; Details zu Freispielen, Umsatz und Gewinngrenzen stehen in den Twindor Bonusbedingungen. Achtung bei der Einzahlung: AGB 8.10 verlangt x1, unsere FAQ sprechen von zweifachem Umsatz. Und auf Mastercard zahlen wir laut AGB nicht aus, nur auf die Methode der Einzahlung.

Bonusregeln in vier Punkten

Umsatz x25 im WillkommenspaketGewinne aus Einzahlungsboni und Freispielen setzt du 25-mal um, bevor sie auszahlbar sind.
Freispiele bis 14 Tage gültigNicht genutzte Freispiele verfallen nach spätestens 14 Tagen, also bald nach der Gutschrift spielen.
Max. Gewinn aus Bonus x5, falls nicht anders angegebenAus 50 € Bonus sind höchstens 250 € Gewinn auszahlbar, sofern die Aktion nichts anderes nennt.
Slots 100 %, Karten 5 %, Roulette/Live 0 %Roulette und Live-Spiele bringen den Umsatz nicht voran, Kartenspiele nur mit einem kleinen Anteil.

Die Bonusbedingungen erlauben je nach Aktion einen Umsatz zwischen x2 und x50; im Willkommenspaket sind es x25. Wer vor dem Ende des Umsatzes auszahlt, verliert den Bonus. Freispiele gelten bis zu 14 Tage, und gerechnet wird an Slots, weil nur sie voll zählen. Ohne Umsatz kommen dagegen der Wochenend-Bonus mit 100 % + 50 Freispielen sowie VIP-Cashback, Turnier- und Lotteriegewinne aus.

Konto und Verifizierung laut AGB

Konto
Regel	Inhalt	Abschnitt
Mindestalter	18 Jahre	AGB 2.2
Konten	eines pro Person, IP, Gerät, Familie, Adresse, Telefon, Karte, E-Mail	AGB 2.2, 5.5
Pflichtangaben	E-Mail, Passwort, Vor- und Nachname, Adresse, Geburtsdatum	AGB 5.1
Ohne KYC-Dokumente	Konto bis zur Bestätigung ausgesetzt	FAQ
Prüfung läuft	Auszahlung kann angehalten werden	AGB 6.3
Konto schließen	per E-Mail an den Support (FAQ: technisch nicht löschbar)	AGB 5.8

Ausweis, Reisepass oder FührerscheinEin gültiges Ausweisdokument belegt Name und Alter; es muss zu deinem Profil passen.
Kartenfoto: 6 erste und 4 letzte Ziffern, CVV verdecktZeigt, dass die Karte dir gehört; mittlere Ziffern und CVV bleiben abgedeckt.
Selfie mit DokumentBeweist, dass du selbst vor der Kamera stehst und das Konto führst.
Adressnachweis, höchstens 3 Monate altBestätigt die Adresse aus dem Profil; Belege, die älter als 3 Monate sind, werden nicht angenommen.

Einzahlung und Auszahlung laut AGB

Kasse
Regel	Inhalt	Quelle
Einzahlung	sofort, ohne Gebühren	FAQ
Bargeld	nicht angenommen	AGB 8.6
Rückerstattung per Überweisung	Gebühren trägt der Empfänger	AGB 8.4
Einzahlung umsetzen	x1; Tisch und Live zählen nicht	AGB 8.10
Auszahlung bis 499 €	innerhalb von 3 Werktagen	AGB 8.12.8
Auszahlungsweg	gleiche Methode wie die Einzahlung, nicht auf Mastercard	AGB 8.15
Voraussetzungen	KYC erledigt, Profil vollständig, kein offener Umsatz	AGB 8.15
Gutschrift auf Karte	bis 24 Stunden nach Abbuchung	FAQ

Spielbeitrag zum Bonusumsatz

Beitrag
Spielart	Beitrag	Kurz erklärt
Slots	100 %	Jeder Euro Einsatz an Slots zählt voll für den Umsatz deines Bonus.
Kartenspiele	5 %	Von 100 € Einsatz an Kartenspielen zählen nur 5 € für den Umsatz deines Bonus.
Roulette, Live, Aviator	0 %	Diese Spiele bringen den Bonusumsatz gar nicht voran, also erst nach dem Umsatz spielen.

Punkte, Tausch und Inaktivität

Punkte
Regel	Inhalt	Kurz erklärt
Punkte sammeln	1 Punkt je 10 Einheiten Einsatz, nur Slots (AGB 29.2)	Tisch- und Live-Spiele bringen keine Erfahrungspunkte, nur Einsätze an Slots zählen für deinen Status.
Punkte tauschen	jederzeit, ohne Umsatz	Der Kurs hängt vom Status ab, von 120:1 in Stufe 1 bis 30:1 in Stufe 7.
E-Mail-Bestätigung	vor dem Punktetausch (AGB 29.4)	Ohne bestätigte E-Mail-Adresse wird kein Punktetausch in der Kasse ausgeführt, egal wie viele Punkte du hast.
Inaktivität	nach 6 Monaten können Punkte verfallen	Wer länger pausiert, tauscht gesammelte Punkte besser vorher in Guthaben um, denn der Tausch ist jederzeit möglich.

Beschwerden, Recht und Sprache

Beschwerden
Punkt	Regel	Frist
Beschwerde einreichen	Online-Formular	bis 6 Monate nach dem Vorfall
Eingangsbestätigung	durch Twindor	bis 1 Woche
Antwort	internes Verfahren	4 Wochen, einmal +4
Spielerschutz-Fälle	vorrangig	5 Werktage
Danach	Schlichtung bei ABC ADR	nach dem internen Verfahren
Recht und Gericht	Curaçao	AGB 27
Sprache	englische Fassung verbindlich	AGB 27

verbindlich (AGB 27)Englische FassungBei Streit über die Auslegung zählt der englische Wortlaut, nicht die Übersetzung im Casino. Nenne in einer Beschwerde deshalb den englischen Abschnitt, zum Beispiel Abschnitt 8.12.8 für die Frist von 3 Werktagen bis 499 €.

nach dem internen VerfahrenABC ADRABC ADR ist die Schlichtungsstelle, an die du dich wendest, wenn unser internes Verfahren abgeschlossen ist und du mit der Antwort nicht einverstanden bist. Leg dort Formular, Eingangsbestätigung, unsere Antwort und deine Belege wie Screenshots oder Zahlungshistorie vor.