Twindor Spielerschutz: verantwortungsvoll spielen

Bei Twindor spielst du erst ab 18, und Limits oder einen Selbstausschluss richten wir rund um die Uhr im Chat ein. Kostet Spielen mehr Geld oder Zeit als geplant, hilft die BIÖG kostenlos unter 0800 1 37 27 00.

Hilfe in Deutschland: kostenlos und anonym

Beratung
Stelle	Kontakt	Kurz erklärt
BIÖG Telefonberatung	0800 1 37 27 00 (kostenlos)	Der Anruf ist kostenlos, und deinen Namen musst du am Telefon nicht nennen.
Online-Beratung	check-dein-spiel.de	Online-Programm mit Selbsttest und schriftlicher Beratung, wenn du lieber schreibst als telefonierst.

Die BIÖG, früher BZgA, berät bei Glücksspielproblemen am Telefon und online. Unter 0800 1 37 27 00 sprichst du mit Fachleuten, ohne dass Kosten entstehen; auf check-dein-spiel.de gibt es einen Selbsttest und ein begleitendes Online-Programm. Du musst dafür kein Konto bei uns schließen und niemandem Bescheid sagen. Hilfe zu holen ist kein Eingeständnis, sondern ein Werkzeug, genau wie ein Limit.

Limits und Selbstausschluss bei Twindor

1Chat öffnenÖffne den Chat Online Help im Casino, er ist rund um die Uhr erreichbar. Ein Formular oder ein Anruf ist dafür nicht nötig.
2Gewünschtes Limit oder Pause nennenSag konkret, was du brauchst: ein Limit, eine Pause oder den Selbstausschluss, für ein einzelnes Produkt oder für alle zusammen.
3Bestätigung abwartenWarte auf die Bestätigung im Chat, bevor du weiterspielst; erst dann gilt die Einstellung für dein Konto. Heb dir den Chatverlauf auf.

Limits und Selbstausschluss laufen bei uns über den Chat, so steht es in AGB 17.3. Du musst nichts begründen und kein Formular ausfüllen, ein Satz im Chat genügt als Start. Klappt etwas nicht wie besprochen, ist das eine Beschwerde zum Spielerschutz, und die beantworten wir innerhalb von 5 Werktagen statt bis zu 4 Wochen. Bewahre den Chatverlauf als Beleg auf, er zeigt Datum und Inhalt deiner Bitte.

Warnzeichen erkennen und handeln

Mehr Geld einsetzen als geplantDas Budget ist eine Grenze, keine Empfehlung; wer es regelmäßig sprengt, braucht ein festes Limit.
Verluste zurückholen wollenVerluste zurückzuholen führt zu höheren Einsätzen; genau an diesem Punkt hilft eine Pause.
Spielen statt schlafen oder arbeitenSchlaf, Arbeit oder Familie kommen zu kurz: Zeit für eine Pause oder ein Gespräch.
Gereiztheit bei PausenUnruhe oder Ärger ohne Spiel deuten darauf hin, dass Spielen mehr als Unterhaltung geworden ist.

Ein einzelnes Zeichen muss nichts bedeuten, mehrere zusammen sind ein klarer Grund zu handeln. Der erste Schritt ist klein: ein Limit im Chat oder eine Pause für ein Produkt. Reicht das nicht, ist der Selbstausschluss für alle Produkte der deutlichere Schnitt. Parallel lohnt sich der Selbsttest auf check-dein-spiel.de oder ein Anruf bei der BIÖG; beides ist kostenlos, vertraulich und ohne Anmeldung bei uns.

kein EinkommenUnterhaltungSpiel ist Unterhaltung, die Geld kostet, so wie ein Kinobesuch. Plane Einsätze aus dem Freizeitbudget und nie aus Geld für Miete, Rechnungen oder Schulden. Gewinne sind Zufall und kein Lohn für die Zeit, die du an Slots verbringst.

nicht hinterherjagenVerlusteWer nach einem Verlust höher setzt, um ihn zurückzuholen, gerät leicht in eine Spirale. Leg nach einem verlorenen Budget eine Pause ein, am besten bis zum nächsten Tag, auch wenn der nächste Spin verlockend wirkt.

vorher festlegenZeit und GeldLeg vor dem Einloggen fest, wie viel Geld und wie viel Zeit heute drin sind. Ein Wecker auf dem Handy hilft bei der Zeit, ein Limit im Chat beim Geld. Beides zusammen wirkt am besten.

Schutz von Minderjährigen

Ein Konto bei Twindor gibt es nur ab 18 Jahren, und das Geburtsdatum prüfen wir bei der Verifizierung mit dem Ausweis. Jede Person darf nur ein Konto haben, auch innerhalb einer Familie und an einem Gerät. Lass Zugangsdaten nicht im Browser gespeichert, wenn Kinder dasselbe Gerät nutzen, und sperre das Handy mit einer PIN.

Werkzeuge für Spielerschutz bei Twindor

18+Mindestalter
24/7Chat Online Help
5 WerktageBeschwerden zum Spielerschutz

Werkzeuge im Überblick
Werkzeug	Wirkung	So beantragst du es
Limit	Grenze, die du selbst festlegst	im Chat (AGB 17.3)
Pause	Spielen ruht für eine Zeit	im Chat
Selbstausschluss für ein Produkt	Sperre für einen Bereich	über den Support
Selbstausschluss für alle Produkte	Sperre für das ganze Angebot	über den Support
Beschwerde zum Spielerschutz	Bearbeitung innerhalb von 5 Werktagen	Online-Formular

ProblemLimit greift nicht wie besprochenLösungMelde das als Beschwerde zum Spielerschutz über das Online-Formular und leg den Chatverlauf mit deiner Bitte bei. Solche Fälle bearbeiten wir vorrangig, innerhalb von 5 Werktagen statt bis zu 4 Wochen wie bei anderen Beschwerden.

ProblemUnsicher, welches Werkzeug passtLösungFang klein an: ein Limit begrenzt, eine Pause unterbricht, der Selbstausschluss sperrt. Beschreib dem Chat dein Problem, dann schlagen wir dir die passende Stufe vor, für ein Produkt oder für alle.

Selbsttest: sechs ehrliche Fragen

Spielst du länger, als du dir vorgenommen hast?Zeit ist das erste Signal: Wer Pläne regelmäßig überzieht, verliert leicht den Überblick.
Setzt du Geld ein, das für feste Ausgaben gedacht war?Miete, Rechnungen und Schulden gehören nie ins Spielbudget, auch nicht für einen Abend.
Erhöhst du Einsätze, um Verluste auszugleichen?Verluste jagen führt schnell zu größeren Einsätzen; genau hier hilft sofort eine Pause.
Verheimlichst du dein Spielen vor anderen?Wer Spielzeit oder Beträge versteckt, spürt oft selbst, dass etwas nicht mehr stimmt.
Leihst du dir Geld zum Spielen?Geliehenes Geld macht aus Unterhaltung eine Last; dann ist ein Selbstausschluss der richtige Schritt.
Denkst du auch ohne Spiel ständig ans Spielen?Kreisen die Gedanken auch in der Freizeit ums Spiel, ist ein Gespräch mit der BIÖG sinnvoll.

Weitere Hilfsangebote

Von Twindor genannte Stellen
Stelle	Angebot	Kurz erklärt
Gambling Therapy	Online-Hilfe, international	Chat und Foren im Internet, gut geeignet, wenn du lieber anonym schreibst als telefonierst.
Gamblers Anonymous	Selbsthilfegruppen	Regelmäßige Treffen mit Menschen, die selbst aufgehört haben und ihre Erfahrung offen teilen.
GamCare	Beratung, englischsprachig	Beratung aus Großbritannien, sinnvoll für alle, die sich auf Englisch gut ausdrücken können.